Visualizar el estado (No recibida, Recibida, Leída, Clic) para cada destinatario
Para visualizar los detalles de entrega e interacción para cada destinatario individual de un mensaje de WhatsApp enviado a través de una Campaña Marketing, sigue estos pasos.
Procedimiento
1. Accede a la sección Marketing y selecciona la Campaña de la que quieres visualizar las estadísticas.
2. Desplázate por la página de estadísticas hasta encontrar la sección WhatsApp.
3. Dentro de la sección WhatsApp, encuentra el mensaje específico del que quieres analizar los destinatarios (identificado por su título, por ejemplo <?= $whatsapp_detail['name']; ?>).
4. Si la sección del mensaje está comprimida, haz clic en el título o en el ícono de expansión (la flecha hacia arriba) para visualizar los detalles.
5. Debajo del resumen de estadísticas (Mensajes enviados, abiertos, clicados), encontrarás una tabla titulada con las siguientes columnas:
- Destinatario
- Fecha envío
- Fecha apertura
- Fecha clic
- Estado
6. En la columna Estado podrás visualizar el estado de entrega e interacción para ese destinatario, que puede ser:
- No recibida: El mensaje no ha sido entregado al destinatario.
- Recibida: El mensaje ha sido entregado.
- Leída: El destinatario ha abierto y visualizado el mensaje.
- Clic: El destinatario ha hecho clic en un enlace presente en el mensaje.
7. Las columnas Fecha apertura y Fecha clic mostrarán la fecha y hora exacta en que se registró la acción, o bien N/A si la acción no ocurrió.
