Esta guía explica cómo configurar el contenido y los ajustes de un mensaje de WhatsApp dentro de una campaña de marketing (Automation o Standard).
Configuración del Mensaje de WhatsApp
Para crear o modificar un mensaje de WhatsApp, sigue los siguientes pasos dentro de la pantalla de edición de la acción:
1. Configuraciones Básicas
1. Título del Mensaje: En el campo Título mensaje, ingresa un nombre interno para identificar esta acción dentro de tu campaña.
2. Remitente: En el menú desplegable Mittente, selecciona el número de teléfono WhatsApp que usarás para enviar el mensaje. Selecciona Predefinito para usar el número configurado por defecto.
3. Destinatario:
- Déjalo en
Predefinitosi quieres que el mensaje sea enviado al contacto que está ejecutando la acción en la campaña. - Selecciona
Personalizzatosi deseas enviar el mensaje a números específicos, independientemente del contacto de la campaña.
4. Destinatario Personalizado (si aplica): Si has seleccionado Personalizzato, ingresa los números de celular en el campo Destinatario personalizzato. Puedes ingresar varios destinatarios separándolos con una coma.
2. Creación del Contenido
1. Mensaje: Escribe el contenido de tu mensaje de WhatsApp en el área de texto Messaggio.
- Nota: El mensaje está limitado a un máximo de 1530 caracteres.
- Puedes usar los Shortcode (variables como
{nome},{cognome}, etc.) listados en la tabla superior para personalizar el mensaje con los datos del destinatario.
2. Archivos Adjuntos: Haz clic en el área Allegati para cargar archivos que incluirás en el mensaje.
- Se permiten archivos tipo imagen (JPEG, PNG) y PDF.
- Es posible cargar hasta 3 archivos adjuntos.
3. Guardar
Una vez completada la configuración:
1. Haz clic en el botón de guardar (usualmente Salva o Salva modifiche) para confirmar la acción e integrarla en tu campaña.
> ¡Atención!
> El envío masivo de mensajes podría provocar bloqueos por parte de WhatsApp. Te invitamos a consultar las FAQ de Maytapi para más información.
