Este procedimiento te permite definir uno o más números de teléfono fijos a los que se enviará una plantilla de mensaje, ignorando el destinatario predeterminado asociado a un cliente.
Procedimiento
1. Accede a la sección de gestión de las plantillas de mensaje (por ejemplo, dentro de las configuraciones de una automatización o en la biblioteca de plantillas).
2. Abre la plantilla WhatsApp que deseas modificar.
3. Desplázate por la página hasta encontrar el campo etiquetado Destinatario personalizado.
4. En el campo de texto, ingresa los números de teléfono de los destinatarios a quienes quieres enviar el mensaje.
5. Importante: Asegúrate de separar cada número de teléfono con una coma.
Ejemplo: +39123456789, +39987654321, 3331122334
6. Haz clic en el botón para guardar los cambios (por ejemplo, Guardar plantilla o Guardar cambios).
Cuando esta plantilla sea utilizada, el mensaje será enviado a los números especificados en el campo Destinatario personalizado. Si el campo queda vacío, el mensaje será enviado al destinatario predeterminado (el número de teléfono asociado al contacto).
