Para visualizar los detalles de entrega (apertura, click) de cada destinatario individual para un mensaje WhatsApp enviado mediante una campaña, sigue estos pasos.
Procedimiento
1. Accede a la sección Marketing o Campañas del panel de control.
2. Haz clic en la campaña específica que contiene el mensaje WhatsApp del que quieres analizar las estadísticas.
3. En la página resumen de la campaña, desplázate hasta encontrar la sección titulada WhatsApp.
4. Dentro de esta sección, localiza el recuadro relativo al mensaje específico (identificado por su título y el icono de WhatsApp).
5. Si el recuadro está comprimido, haz clic en la flecha (icono <i class="fa fa-chevron-up"></i>) para expandirlo y visualizar los contenidos.
6. Bajo las estadísticas resumidas (Mensajes enviados, abiertos, clicados), encontrarás la tabla con la lista de destinatarios.
La tabla muestra los siguientes datos para cada destinatario:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Destinatario | El contacto que recibió el mensaje. |
| Fecha envío | Fecha y hora en que se envió el mensaje. |
| Fecha apertura | Fecha y hora en que el destinatario visualizó el mensaje (si está disponible). Si no fue visualizado, aparece N/A. |
| Fecha click | Fecha y hora en que el destinatario hizo clic en un enlace contenido en el mensaje (si existe). Si no fue clicado, aparece N/A. |
| Estado | El estado final del mensaje (ej. Recibido, Leído, Click, No recibido). |
