Esta guía explica cómo acceder e interpretar las estadísticas agregadas relacionadas con los mensajes de WhatsApp enviados dentro de tus campañas.
Procedimiento
1. Navega a la sección de Campañas de Marketing y selecciona la campaña que contiene los mensajes de WhatsApp que deseas analizar.
2. Dentro de la página de revisión de la campaña, desplázate hasta encontrar la sección titulada WhatsApp.
3. Dentro de esta sección, localiza el bloque relativo al mensaje específico que quieres examinar (identificado por su título).
4. Si el bloque está comprimido (muestra solo el título), haz clic en el ícono de expansión (<i class="fa fa-chevron-up"></i>) para visualizar los detalles.
5. En la primera tabla resumen, encontrarás los datos agregados principales:
- Mensajes enviados: El número total de mensajes enviados.
- Mensajes abiertos: El número de destinatarios que han visualizado el mensaje.
- Mensajes clicados: El número de destinatarios que han hecho clic en un enlace contenido en el mensaje.
6. Debajo de la tabla resumen, se muestran las tasas de rendimiento medidas en porcentaje:
- Tasa de entrega
- Tasa de apertura
- Tasa de clic en entrega
Debajo de estas métricas agregadas, también encontrarás una tabla detallada con la lista de destinatarios y sus respectivas fechas de envío, apertura y clic.
