Guía para la Visualización de las Estadísticas Agregadas de los Mensajes WhatsApp
Esta guía explica cómo acceder e interpretar las estadísticas de envío, apertura y clic de los mensajes WhatsApp enviados a través de tus campañas de marketing.
Procedimiento
1. Accede a la sección Marketing del panel de control.
2. Localiza y haz clic en la campaña de marketing que contiene los mensajes WhatsApp cuyos datos deseas visualizar.
3. Dentro de la página resumen de la campaña, desplázate hasta la sección titulada WhatsApp.
4. Para cada mensaje WhatsApp enviado, encontrarás un recuadro (inicialmente comprimido) con el Título del mensaje (por ejemplo, el nombre que asignaste al mensaje). Haz clic en el título del mensaje o en el ícono de la flecha para expandir el recuadro y ver las estadísticas.
5. Dentro del recuadro expandido, encontrarás la tabla de estadísticas agregadas:
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Mensajes enviados | El número total de mensajes enviados. |
| Mensajes abiertos | El número de mensajes que fueron visualizados por el destinatario. |
| Mensajes clicados | El número de destinatarios que hicieron clic en un enlace contenido en el mensaje. |
6. Debajo de la tabla resumen, puedes visualizar las tasas de desempeño calculadas:
- Tasa de entrega: El porcentaje de mensajes que fueron entregados con éxito.
- Tasa de apertura: El porcentaje de mensajes enviados que fueron abiertos.
- Tasa de clic sobre entrega: El porcentaje de mensajes enviados que generaron un clic.
7. Desplazándote aún más hacia abajo, encontrarás la tabla con el listado detallado de destinatarios, que muestra el estado individual de cada envío:
- Destinatario
- Fecha envío
- Fecha apertura
- Fecha clic
- Estado (por ejemplo, No recibida, Recibida, Leída o Clic).
