Esta guía explica cómo acceder y analizar la lista detallada de destinatarios para un mensaje de WhatsApp enviado, incluidos los estados de entrega e interacción.
Procedimiento
1. Accede a la sección Marketing y selecciona la campaña que contiene el mensaje de WhatsApp que deseas analizar.
2. En la página de resumen de la campaña, desplázate hacia abajo hasta la sección WhatsApp.
3. Ubica el recuadro relativo al mensaje específico (identificado por su título, por ejemplo: [Nombre del Mensaje]). Este recuadro está inicialmente comprimido.
4. Haz clic en el ícono de expansión (generalmente una flecha o un chevron) en el recuadro para visualizar los contenidos.
5. Se mostrarán las métricas resumidas (como Mensajes enviados, Mensajes abiertos y las respectivas tasas de entrega/apertura).
6. Debajo de las estadísticas resumidas, encontrarás la tabla detallada de destinatarios. Esta tabla incluye las siguientes columnas, que puedes utilizar para ordenar los datos:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Destinatario | Nombre, apellido y/o correo electrónico del contacto. |
| Fecha envío | Fecha y hora en que se envió el mensaje. |
| Fecha apertura | Fecha y hora en que el destinatario visualizó el mensaje (si aplica). |
| Fecha clic | Fecha y hora en que el destinatario hizo clic en un enlace presente en el mensaje (si aplica). |
| Estado | El estado actual del mensaje (No recibida, Recibida, Leída o Clic). |
7. Para filtrar la lista según un criterio específico (por ejemplo, buscando un nombre o un número telefónico), utiliza la barra de búsqueda sobre la tabla.
8. Para ordenar la lista (por ejemplo, para ver los mensajes más recientes o los abiertos primero), haz clic en el encabezado de la columna deseada (ej. Fecha clic). La columna Fecha envío está predeterminada para orden descendente.
