Descripción: Esta herramienta permite a los negocios crear y gestionar su propio programa de fidelización por puntos, asociando una tarjeta de fidelidad digital a sus clientes y gestionando transacciones y premios directamente desde su área reservada.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Úsalo para transformar tu negocio en un punto de acumulación de puntos para tus clientes, incentivando las compras repetidas y premiando la fidelidad.
- Registro rápido de ventas: Registra el valor de una venta para asignar automáticamente los puntos al cliente según la regla que hayas definido (ej. 1 punto cada 10€ gastados).
- Gestión flexible de puntos: Asigna o elimina puntos manualmente para corregir saldos o premiar a los clientes de forma discrecional.
- Creación de un catálogo de premios: Define una lista de regalos desbloqueables al alcanzar umbrales específicos de puntos, haciendo tangible el beneficio de la fidelización.
Funcionalidades principales
1. Gestión de transacciones (Área Vendedor)
El panel de gestión del vendedor (accesible desde tu Área Reservada) ofrece dos herramientas principales para interactuar con los clientes registrados en tu card:
- Agregar operación:
- Permite buscar rápidamente un cliente registrado (por código, nombre o email).
- Permite ingresar el "Valor venta". El sistema calculará y asignará automáticamente los puntos según las reglas de conversión que hayas configurado.
- Requiere la inserción de una nota para la transacción (obligatoria).
- Asignar/Eliminar puntos:
- Permite asignar o restar un número específico de puntos del saldo de un cliente.
- Útil para correcciones, bonos especiales o para registrar el uso de un premio.
- Requiere la inserción de una nota para la operación (obligatoria).
2. Monitoreo e informes
El panel de gestión incluye secciones dedicadas al monitoreo:
- Lista de transacciones: Muestra el historial completo de todas las operaciones con puntos registradas (ganancias y gastos), con detalle sobre cliente, valor, fecha y notas ingresadas.
- Lista de clientes registrados: Muestra todos los clientes que han activado tu card, incluidos sus datos de contacto y el saldo actual de puntos.
- Card actividad: Proporciona un enlace para compartir que puedes distribuir a los clientes para inscribirse en tu tarjeta de fidelidad.
3. Área reservada del cliente
Tus clientes tendrán acceso a una sección dedicada en su Área Reservada para:
- Visualizar su card digital (con código QR para una rápida identificación).
- Consultar el saldo actual de puntos y la fecha de vencimiento de la card.
- Descargar la card en formato PDF.
- Ver el catálogo de premios que has definido, con indicación de los puntos faltantes para desbloquear cada regalo.
Cómo se configura
La configuración del sistema Card Multivendor se divide en dos fases: la definición del Card (Administración) y la definición de las reglas de ganancia (Gestión Usuario/Vendedor).
1. Configuración del Plan Card (Administración)
Esta configuración se aplica al plan card específico que estás utilizando:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Propietario card | Selecciona el negocio o cliente que gestionará esta card y recibirá los puntos (el "Vendedor"). |
| Premios por puntos | Usa el constructor para definir el catálogo de premios. Para cada premio, especifica: Nombre del regalo, Puntos requeridos y una Descripción detallada. |
2. Configuración de Distribución Puntos (Gestión Usuario/Vendedor)
Esta configuración se encuentra en la sección del vendedor ("Propietario card" seleccionado arriba):
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Habilitar distribución card | Activa o desactiva el programa de fidelidad para este vendedor específico. |
| Asignar [Puntos] | Ingresa el número de puntos a asignar. |
| Por cada [Valor gastado] | Ingresa el valor en moneda (ej. €) que el cliente debe gastar para ganar los puntos definidos arriba. |
Integraciones automáticas
Notificaciones automáticas sobre premios
El sistema monitorea constantemente el saldo de puntos del cliente. Cuando un cliente alcanza el umbral necesario para desbloquear un premio, recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico.
Código QR para gestión rápida
La card digital generada para el cliente incluye un código QR. Cuando este código es escaneado por el vendedor, dirige directamente a la página de gestión del cliente en el Área Reservada, facilitando la asignación de puntos o la verificación del saldo.
Diferencias clave
Esta herramienta está diseñada específicamente para un modelo donde un negocio (el vendedor) gestiona y distribuye una tarjeta fidelidad a sus propios clientes, usando el sistema integrado por puntos para rastrear ganancias y premios. Se distingue de sistemas genéricos de afiliación porque vincula la asignación automática de puntos directamente al valor real registrado por las ventas hechas por el vendedor.
