Descripción: Esta herramienta permite configurar y distribuir automáticamente una secuencia de regalos, gadgets o cupones de descuento a los clientes según su fidelidad y el intervalo de tiempo establecido.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Utiliza el módulo Regalos periódicos para:
- Fidelización progresiva: Crear un "recorrido de fidelidad" donde el cliente obtiene un premio diferente cada semana o mes de permanencia en el sistema.
- Distribución automática de gadgets: Asignar automáticamente un artículo gratuito (con envío gestionado) después de un cierto período de tiempo, sin intervención manual.
- Incentivar el acceso: Impulsar a los clientes a visitar regularmente el Área Cliente para visualizar y reclamar el próximo regalo desbloqueado.
Funcionalidades principales
1. Gestión del Catálogo de Regalos
Es posible definir una lista secuencial de regalos que los clientes desbloquearán con el tiempo.
- Regalos de tipo Artículo/Servicio: Permite seleccionar un producto, servicio o gadget específico del catálogo y asignarlo gratuitamente al cliente. El sistema gestiona la creación del pedido a costo cero y, si está configurado, la selección del método de envío.
- Título y Descripción: Cada regalo puede personalizarse con un título y una descripción multilingüe para explicar al cliente qué recibirá.
2. Calendario y Reclamo
Los clientes pueden visualizar su estado de avance y reclamar los premios mediante una sección dedicada en el Área Cliente.
- Estado de los premios: El sistema muestra claramente qué premios se han obtenido, cuáles están desbloqueados y disponibles para reclamar, y cuáles aún deben ser desbloqueados.
- Cuenta regresiva: Para los regalos futuros o los que están por expirar, se muestra un temporizador para crear urgencia y anticipación.
- Reclamo directo: El cliente puede hacer clic en un botón para obtener inmediatamente el regalo desbloqueado.
3. Gestión y Monitoreo (Administración)
En el panel de gestión de clientes, es posible monitorear la actividad del usuario individual.
- Historial de regalos: Muestra una tabla completa de todos los regalos que un cliente ha obtenido, incluida la fecha de registro.
- Resumen de clientes: La lista general de clientes incluye una columna que indica el número total de regalos periódicos obtenidos por cada usuario.
Cómo se configura
La configuración del sistema se divide en dos áreas principales: la lógica de asignación de regalos y la interfaz cliente.
1. Opciones de asignación (Sección Regalos)
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Habilitar asignación de regalos | Activa o desactiva todo el sistema de regalos periódicos. |
| Frecuencia de asignación | Define cada cuánto tiempo el sistema debe verificar y desbloquear el siguiente regalo (ej. cada semana, cada mes). |
| Duración de validez | Establece un período máximo (en minutos, horas, días o semanas) dentro del cual el cliente debe reclamar el regalo desbloqueado, antes de que expire. |
| Registro (Título/Descripción) | Define el primer paso del recorrido de fidelidad, a menudo un regalo inicial que el cliente puede reclamar justo después de la inscripción. |
| Lista de regalos | El listado secuencial de premios que se desbloquearán en orden. |
2. Configuración de los regalos individuales (Lista de regalos)
Al añadir un elemento a la lista de regalos, es necesario especificar:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Título y Descripción | Información visible al cliente en el calendario. |
| Tipo de regalo | Actualmente soportado: Artículo. |
| Seleccionar artículo para regalar | Selecciona el producto o servicio específico que se asignará a costo cero. |
| Seleccionar método de envío | Si el regalo es un artículo físico, es posible especificar qué método de envío se debe utilizar para la entrega gratuita. |
3. Interfaz Cliente (Sección Área Cliente)
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Mostrar sección en el área cliente | Habilita la pestaña dedicada a Regalos periódicos en el menú del usuario. |
| Título de la selección | El título de la pestaña en el Área Cliente. |
| Texto introductorio | Un mensaje de bienvenida o una explicación del programa de fidelidad mostrado sobre el calendario de regalos. |
Integraciones automáticas
El módulo se integra automáticamente con diversas áreas del sistema para ofrecer una experiencia de usuario fluida:
- Área Cliente Personalizada: Se añade automáticamente una nueva sección al panel de usuario para mostrar el calendario de regalos, el estado de avance y el historial de premios obtenidos.
- Páginas Públicas (Visual Builder): Está disponible un bloque específico llamado "Calendario regalos" que puede insertarse en cualquier página del sitio para mostrar el estado de los regalos desbloqueados (requiere acceso a la cuenta propia).
- Gestión de Pedidos (Artículos gratuitos): Cuando un cliente reclama un regalo de tipo "Artículo", el sistema crea automáticamente un pedido a costo cero para el artículo seleccionado, facilitando la gestión logística.
- Carrito y Checkout: Si un regalo está configurado para generar un cupón de descuento, este descuento aparecerá automáticamente en la página de checkout para ser aplicado por el cliente.
