Guía para Configurar la Acción Automática "Puntos"
Esta guía explica cómo configurar una acción automática dentro de un flujo de marketing para modificar el saldo de puntos de un cliente (añadir, eliminar o establecer un valor específico).
Procedimiento
1. Accede a la sección de edición de la acción automática "Puntos" dentro de tu campaña de marketing.
2. En la sección Puntos, localiza el campo Operación.
3. Haz clic en el menú desplegable y selecciona el tipo de modificación que deseas aplicar al saldo de puntos del cliente:
- Añadir: Añade el valor especificado al saldo actual de puntos del cliente.
- Eliminar: Elimina el valor especificado del saldo actual de puntos del cliente.
- Establecer: Establece el saldo de puntos del cliente al valor exacto especificado. Si el cliente ya tiene un saldo superior o inferior, la acción calculará la diferencia necesaria para alcanzar ese valor.
4. En el campo Valor puntos, introduce el número de puntos que deseas añadir, eliminar o establecer.
- Nota: Puedes utilizar los shortcodes dinámicos (mostrados en la tabla arriba) si el valor depende de datos específicos del cliente o de la campaña.
5. En el campo Notas, introduce una descripción para esta operación. Esta nota es útil para el seguimiento interno y puede ser visualizada por el cliente en su historial de puntos.
- Sugerencia: También aquí puedes utilizar los shortcodes para hacer la nota dinámica (por ejemplo, para incluir el nombre de la campaña).
6. Después de configurar la acción, asegúrate de guardar el paso (normalmente haciendo clic en un botón Guardar o Guardar cambios en la interfaz principal de la automatización).
