Descripción: Permite a los visitantes del sitio enviar preguntas y recibir respuestas públicas, creando una base de conocimiento dinámica e interactiva.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Utiliza el módulo Q&A para:
- Crear una sección FAQ dinámica: En lugar de mantener una lista estática de preguntas frecuentes, permite que tus usuarios planteen directamente sus dudas, enriqueciendo el contenido del sitio.
- Recopilar feedback e información demográfica: El formulario de envío permite recopilar datos sobre el autor de la pregunta (como edad y género), útiles para análisis de mercado.
- Mejorar la indexación (SEO): Las preguntas y respuestas publicadas crean contenido fresco y específico que puede captar las búsquedas de los usuarios en los motores de búsqueda.
Funcionalidades principales
Gestión de Contenidos
- Gestión de Preguntas y Respuestas: El administrador puede insertar, modificar y publicar las preguntas y sus respuestas directamente desde el panel de control.
- Categorización: Es posible organizar todas las preguntas en categorías específicas para facilitar la navegación y la búsqueda.
- Moderación: Las preguntas enviadas por los usuarios a través del formulario público quedan en estado de espera y requieren la aprobación y respuesta del administrador antes de ser publicadas.
Interacción con el Usuario
- Formulario de Envío Público: Permite a los visitantes enviar nuevas preguntas, completando campos opcionales relacionados con el autor (nombre, edad, género) y especificando la pregunta y los hashtags relacionados.
- Botón "Me gusta" (Like): Los visitantes pueden votar las preguntas y respuestas que encuentran más útiles. El sistema registra los votos, permitiendo ordenar el contenido por popularidad.
- Búsqueda Avanzada: Proporciona un módulo de búsqueda para filtrar las preguntas por palabra clave, categoría o etiqueta.
Cómo se configura
La configuración del módulo Q&A se realiza principalmente mediante la inserción de bloques en el Visual Builder y la gestión de categorías en el panel administrativo.
1. Gestión de Q&A y Categorías (Panel Administrativo)
El módulo añade dos nuevas entradas en el menú principal del panel de control:
- Q&A: Para visualizar la lista completa de preguntas, responder a las que están en espera de validación y gestionar el estado de publicación.
- Categorías: Para crear, modificar y organizar las categorías a las que se pueden asignar las preguntas.
2. Bloques del Visual Builder (Frontend)
Módulo de Creación de Pregunta (Submission Form)
Este bloque permite insertar el formulario que los usuarios utilizan para enviar preguntas.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Campos a mostrar | Elige qué información demográfica solicitar al usuario (Nombre, Edad, Género). La edad es un campo obligatorio para el envío. |
| Categoría de destino | Puedes forzar que todas las preguntas enviadas a través de este formulario vayan a una categoría específica, o permitir que el usuario elija. |
| Hashtag | Habilita o deshabilita la posibilidad de que el usuario añada etiquetas a su pregunta. |
| Acción después del envío | Define qué sucede después de que la pregunta se haya enviado con éxito (ej. redireccionamiento a una página de agradecimiento). |
Lista de Preguntas (Q&A List)
Este bloque permite mostrar una lista de preguntas y respuestas publicadas.
| Configuración | Opciones disponibles |
|---|---|
| Filtros de visualización | Selecciona el contenido a mostrar según Categoría, Consulta de búsqueda o Etiquetas específicas. |
| Ordenar por | Fecha de inserción o Popularidad (Like). |
| Orden | Ascendente o Descendente. |
| Límite y Offset | Controla el número máximo de elementos mostrados por página y desde qué elemento comenzar la lista. |
Formulario de Búsqueda de Preguntas (Search)
Este bloque crea un módulo de búsqueda que redirige al usuario a la página de resultados.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Campos a mostrar | Elige si incluir solo la barra de búsqueda textual, o también el filtro por Categoría y el Botón de envío. |
Integraciones automáticas
Páginas Públicas Dinámicas
El módulo crea automáticamente dos tipos de páginas esenciales para la navegación pública:
1. Página Detalle Q&A: Una página dinámica dedicada a la visualización completa de cada pregunta y su respuesta.
2. Página de Resultados de Búsqueda: Una página dedicada donde se muestran los resultados obtenidos tras una búsqueda en el módulo Q&A.
Notificaciones y Flujo de Trabajo
Cuando un visitante envía una nueva pregunta a través del formulario público, el sistema envía automáticamente una notificación de aviso al administrador, señalando que una nueva pregunta está en espera de validación y respuesta.
Búsqueda y Etiquetas
- Integración con Búsqueda Global: El contenido de las preguntas y las categorías están integrados en el sistema de búsqueda general del sitio.
- Búsqueda por Hashtag: Los hashtags usados en las preguntas son buscables y seleccionables de forma dinámica dentro de los formularios.
Datos del Autor
Los datos recogidos mediante el formulario de envío (Nombre, Edad, Género) están disponibles como shortcode (datos dinámicos) para mostrarse junto a la pregunta, tanto en la lista como en la página de detalle.
