Descripción: Sincroniza automáticamente los datos de los clientes entre Framework360 y la plataforma de marketing conversacional Spoki, asegurando que tus listas de contactos estén siempre actualizadas.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Esta integración es fundamental para quienes utilizan Spoki para comunicaciones vía WhatsApp u otros canales conversacionales.
- Gestión unificada de contactos: Asegura que cada nuevo cliente registrado o actualizado en Framework360 sea inmediatamente añadido o modificado en tu lista de contactos de Spoki.
- Marketing conversacional: Permite iniciar campañas de marketing o mensajes automáticos en Spoki basados en las acciones que el cliente realiza en Framework360 (por ejemplo, después de una compra o inscripción).
- Segmentación avanzada: Sincroniza solo a los clientes que pertenecen a listas específicas o que tienen determinadas etiquetas, permitiéndote segmentar el público directamente en Spoki.
Funcionalidades principales
- Sincronización automática de clientes: El sistema envía de forma autónoma los datos de los clientes (Nombre, Apellido, Teléfono Celular y Email) a Spoki.
- Exportación manual: Permite seleccionar uno o más clientes de la lista y forzar su envío inmediato a Spoki.
- Estado de sincronización: En la tabla de gestión de clientes, es posible visualizar rápidamente si un contacto ha sido sincronizado ("Sincronizado") o si está pendiente de conexión ("No conectado").
- Reporte de exportación: Después de una exportación manual, se proporciona un resumen que indica cuántos contactos fueron enviados con éxito y cuáles generaron errores.
- Disparador de automatización: Permite insertar una acción específica dentro de los Funnels de Marketing para iniciar un proceso automatizado en Spoki.
Cómo se configura
La configuración inicial requiere asociar la cuenta Spoki mediante la clave API.
1. Conexión API
1. Accede a la sección Configuraciones del plugin Spoki.
2. Introduce tu Api Key de Spoki en el campo correspondiente.
3. Confirma la conexión. El sistema verifica inmediatamente si la clave es válida.
2. Opciones de sincronización de clientes
Después de conectar la API, es necesario definir cómo y qué datos de los clientes deben sincronizarse.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Habilitar Sincronización Clientes | Activa o desactiva todo el proceso de sincronización para los contactos. |
| Dirección: Framework360 => Spoki | Habilita el envío de datos desde tu Framework360 hacia Spoki. |
| Filtros de Exportación | Permite limitar los contactos a sincronizar. Puedes elegir entre: |
| - Todos los clientes | Sincroniza todos los clientes presentes en el sistema. |
| - Solo clientes en listas específicas | Sincroniza solo los clientes que forman parte de las Listas Destinatarios seleccionadas. |
| - Solo clientes con etiquetas específicas | Sincroniza solo los clientes a quienes se les han asignado las Etiquetas Cliente seleccionadas. |
> Nota: Cuando modificas las configuraciones de sincronización, el sistema reinicia el historial de sincronizaciones forzando una nueva revisión sobre todos los clientes para aplicar los nuevos filtros.
Integraciones automáticas
Sincronización automática programada
El sistema ejecuta en segundo plano y a intervalos regulares (operaciones automáticas programadas) un control sobre los clientes que han accedido recientemente o que han sido modificados.
Acción: Si un cliente cumple con los criterios de sincronización establecidos (ver sección Filtros de Exportación), sus datos son enviados automáticamente a Spoki para asegurar que tu lista de contactos esté siempre actualizada.
Iniciar automatización Spoki (En Funnels de Marketing)
Puedes utilizar la acción específica "Spoki - Iniciar automatización" dentro de tus Funnels o Automatizaciones de Marketing.
Esta acción es útil para desencadenar un flujo específico de mensajería en Spoki cuando un cliente alcanza un determinado punto en tu Funnel (ejemplo: ha completado un formulario, ha comprado un producto).
Configuración de la Acción:
Cuando agregas esta acción al Funnel, debes especificar:
| Campo | Propósito |
|---|---|
| URL Webhook | La dirección proporcionada por Spoki que recibirá la solicitud. |
| Secret | Una clave secreta para autenticar la solicitud, garantizando que solo tu sistema pueda iniciar la automatización. |
Datos enviados: Al momento de ejecución, el sistema envía a Spoki los datos esenciales del destinatario: telefono_cellulare, nombre, apellido y email.
