Esta guía explica cómo configurar y gestionar las opciones de sincronización de datos de clientes entre Framework360 y Spoki, utilizando Webhooks y funciones de exportación.
1. Configuración de la Automatización mediante Webhook
Este procedimiento te permite enviar automáticamente los datos de un cliente a Spoki cuando alcanza un punto específico dentro de un Funnel o una Automatización en Framework360.
Por qué hacerlo
Para activar una automatización específica en Spoki (por ejemplo, enviar un mensaje de WhatsApp) tan pronto como un cliente realice una acción definida en tu Funnel de Framework360.
Procedimiento
1. Accede a la sección Marketing y modifica el Funnel o la Automatización deseada en Framework360.
2. Añade un nuevo paso o acción dentro del flujo.
3. Selecciona la acción denominada Spoki - Iniciar automatización.
4. Se abrirá la pantalla de configuración titulada Iniciar automatización Spoki.
5. Bajo la sección Configuración automatización Spoki, completa los siguientes campos con los datos proporcionados por Spoki:
- URL Webhook: Pega la URL proporcionada por Spoki.
- Secret: Introduce la clave secreta proporcionada por Spoki.
6. Haz clic en Guardar (o el botón equivalente para guardar la acción).
Una vez guardada, esta acción enviará los datos del cliente (nombre, apellido, teléfono móvil y correo electrónico) a la URL del Webhook especificado cada vez que el cliente alcance este paso en la automatización.
2. Gestión de la Sincronización General de Clientes
Framework360 puede sincronizar automáticamente los clientes con Spoki en segundo plano (mediante Cron), o puedes forzar una sincronización manual.
2.1 Habilitar la Sincronización de Clientes
La sincronización general debe estar habilitada en las configuraciones del plugin.
1. Ve a las configuraciones del plugin Spoki en Framework360.
2. Accede a la sección dedicada a Sincronización.
3. Encuentra la sección Sincronizar clientes.
4. Asegúrate que la opción para sincronización saliente (Framework360 => Spoki) esté habilitada.
> Nota: Si la sincronización está activa, el sistema buscará periódicamente (mediante cron) los clientes que hayan accedido más recientemente y que aún no hayan sido sincronizados, enviándolos a Spoki.
2.2 Sincronización Manual de Clientes Individuales
Puedes forzar el envío de un solo cliente a Spoki directamente desde la tabla de gestión de clientes.
1. Accede a la sección de gestión de clientes (ejemplo: Clientes).
2. En la tabla, encuentra el cliente que deseas sincronizar.
3. Haz clic en el menú contextual (usualmente un ícono de acción) en la fila del cliente.
4. En el menú, selecciona Enviar a.
5. Haz clic en Spoki.
2.3 Sincronización Masiva de Clientes
Puedes exportar un grupo seleccionado de clientes al mismo tiempo.
1. Accede a la sección de gestión de clientes (ejemplo: Clientes).
2. Marca las casillas junto a los clientes que deseas exportar.
3. En la parte superior, haz clic en el botón desplegable con el ícono del engranaje (<i class="fa fa-gear"></i>) etiquetado como Spoki.
4. En el menú desplegable, haz clic en Exportar.
5. Se iniciará un proceso de envío. Al finalizar, recibirás un resumen indicando cuántos clientes fueron Enviados y cuántos No enviados, con detalles sobre posibles errores.
2.4 Verificar el Estado de Sincronización
En la tabla de gestión de clientes hay una columna adicional que indica el estado del enlace con Spoki:
- Sincronizado: Indica que el cliente fue enviado exitosamente a Spoki.
- No conectado: Indica que el cliente aún no ha sido enviado a Spoki.
