Descripción: Permite a los clientes (o al personal) enviar comandas y pedidos directamente desde un dispositivo móvil o tablet asociado a una mesa específica.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Esta herramienta está diseñada para optimizar el flujo de trabajo en entornos de restauración, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la gestión de las comandas.
- Self-Ordering para los clientes: Permite a los clientes escanear un código QR en la mesa y enviar su propia comanda de forma autónoma, reduciendo la necesidad de intervención inmediata del camarero.
- Herramienta de trabajo para el personal: Permite al camarero registrar rápidamente el pedido en un tablet, asociándolo inmediatamente a la mesa y al operador responsable.
- Gestión rápida del pago: Facilita la elección del método de pago justo después de enviar la comanda (ej. paga ya online o paga en caja).
Funcionalidades principales
1. Creación y gestión de las comandas
- Selección de la mesa: Si la mesa no está preseleccionada (por ejemplo mediante un enlace específico), el usuario o el personal puede elegir la mesa de la lista antes de enviar el pedido.
- Envío de la comanda (Pre-pedido): El pedido se envía primero como "Comanda" provisional, guardando el contenido del carrito y asociándolo a la mesa.
- Resumen y elección del pago: Después del envío de la comanda, se muestra un resumen con el total a pagar y los métodos de pago disponibles (ej. Tarjeta de crédito, PayPal, Paga en caja).
- Conversión en venta: Una vez seleccionado el método de pago, la comanda provisional se convierte en un Pedido de Venta definitivo en el sistema.
2. Visualización y recogida del pedido
- Página resumen del pedido: La página con detalle del pedido (accesible desde el área reservada o mediante enlace directo) está optimizada para pedidos desde la mesa.
- Código de barras para recogida/caja: Una vez que el pedido está en estado de preparación o pagado, se muestra un número grande de pedido y un código de barras. Esto facilita al personal de caja o cocina identificar y gestionar el pedido.
- Opción "Paga en caja": Cuando el usuario elige pagar en caja, el pedido se confirma inmediatamente y se pone en proceso, esperando que el pago se finalice al momento de la recogida o servicio.
3. Herramientas para el personal
- Asociación Operador: Es posible asociar el pedido a un operador específico (ej. camarero) mediante un parámetro en el enlace, útil para seguimiento interno y gestión de comisiones.
- Asignación etiquetas: Se pueden preasignar etiquetas específicas al pedido (ej. "Pedidos Mesa", "Urgencia") para una mejor categorización en el panel de gestión de pedidos.
Cómo configurarlo
La configuración del módulo se realiza creando una Página Privada y gestionando los ajustes generales del plugin.
1. Ajustes Generales del Plugin
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Notificaciones | Seleccionando esta opción, el sistema enviará notificaciones automáticas (ej. por email o notificación interna) cada vez que se envíe un nuevo pedido desde la mesa. |
2. Configuración de la Página de Pedido (Visual Builder)
Para construir la página de pedidos, es necesario usar los bloques dedicados al pedido desde mesa:
| Bloque | Ajuste | Descripción |
|---|---|---|
| Formulario de Pedido | Asignar etiquetas | Permite seleccionar una o más etiquetas que se asignarán automáticamente a todos los pedidos generados mediante este módulo específico. |
| Carrito | Contenido carrito | Elegir si el carrito debe ser: <br> - De sesión: Mantiene los productos añadidos, útil si el usuario navega entre páginas.<br> - Vaciar al cargar: Vacía el carrito cada vez que se carga la página. Recomendado para dispositivos compartidos (ej. tablets fijas en la mesa). |
Integraciones automáticas
Página dedicada al pedido desde mesa
Se añade una nueva Página Privada en el sistema denominada "Pedido desde mesa". Esta página es el punto principal para recibir las comandas.
Modificación del flujo de pago
Para los pedidos generados mediante este módulo:
- El método estándar "Contrareembolso" se renombra como "Paga en caja".
- Si el usuario selecciona "Paga en caja", el pedido es aceptado inmediatamente y puesto en proceso (estado 'Esperando recogida' o 'En preparación'), sin pasar por una pasarela externa.
Detalles del pedido optimizados
La visualización del detalle del pedido en Área Usuario se modifica para mostrar inmediatamente código de barras y número grande del pedido, acelerando así la recogida o verificación por parte del personal.
