Descripción: Permite conectar grupos y canales de Telegram a la plataforma para enviar notificaciones, mensajes automáticos y comunicaciones directas.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Usa la herramienta Telegram para automatizar la comunicación con tus usuarios o tu equipo:
- Notificaciones Internas: Envía un aviso automático a un canal interno de Telegram cada vez que un cliente realiza una compra o completa un formulario importante.
- Marketing y Promociones: Programa el envío de mensajes promocionales o actualizaciones de producto directamente a tu canal público o a grupos VIP.
- Seguimientos Automáticos: Incluye el envío de un mensaje de Telegram como acción dentro de un recorrido de marketing (Funnel) para interactuar con el usuario después de una acción específica.
Funcionalidades principales
- Conexión de Grupos y Canales: Permite conectar uno o más grupos o canales de Telegram a la plataforma para la gestión centralizada de mensajes.
- Envío de Mensajes Personalizados: Es posible crear mensajes dinámicos utilizando campos de marcador de posición (shortcodes) que se sustituyen automáticamente con los datos del destinatario (ej. nombre, detalles del pedido).
- Integración en las Automatizaciones: El envío de un mensaje puede configurarse como acción dentro de los flujos de trabajo de Marketing Automation y Autopost.
- Formato de Texto: Soporta formato básico de texto (negrita, cursiva) dentro del mensaje.
- Interactividad (Avanzada): Si es necesario, se pueden incluir botones interactivos dentro del mensaje para recibir respuestas o dirigir al usuario a acciones específicas.
Cómo se configura
Para poder enviar mensajes, primero debes conectar tu grupo o canal de Telegram a la plataforma.
Pasos para la conexión
1. Agrega el Bot: Asegúrate de que el bot oficial de la plataforma, @framework360_bot, esté agregado como miembro (o administrador) del grupo o canal que deseas conectar.
2. Genera el Código de Conexión: Accede a la sección de configuración del módulo Telegram. Allí encontrarás un código único, por ejemplo: connect-123-abcde.
3. Envía el Código: Escribe y envía el código de conexión único directamente en el chat público del grupo/canal.
4. Confirmación: La plataforma enviará un mensaje de confirmación al grupo, indicando que la conexión se realizó con éxito.
5. Selección: Recarga la pantalla de configuración para poder seleccionar el grupo recién conectado en las opciones de envío automático.
Integraciones automáticas
El módulo Telegram se integra directamente con las herramientas de Marketing y Planificación de la plataforma.
Envío mediante Automatizaciones de Marketing
Cuando creas un recorrido de Marketing (Funnel), puedes añadir un paso específico para el envío de un mensaje de Telegram.
Opciones disponibles en el paso de Automatización:
1. Grupo / Canal: Selecciona del menú desplegable el grupo o canal de Telegram previamente conectado que recibirá el mensaje.
2. Mensaje: Introduce el contenido del mensaje.
- Nota: El mensaje no puede superar los 1530 caracteres.
3. Shortcodes: Utiliza los marcadores de posición dinámicos disponibles (visibles en una tabla lateral) para insertar automáticamente datos específicos del destinatario o de la campaña.
Envío mediante Autopost
Si utilizas la función Autopost para programar contenidos, puedes configurar el envío de un mensaje de Telegram a una hora específica o basado en eventos programados. Las opciones de configuración (Grupo/Canal y Mensaje) son las mismas que se usan en las Automatizaciones de Marketing.
