Esta guía explica cómo incluir archivos adjuntos (documentos, imágenes, etc.) cuando respondes a un ticket de soporte existente.
Procedimiento
1. Accede a la conversación del ticket al que deseas responder.
2. Desplázate hasta el final de la página, donde encontrarás el formulario de respuesta.
3. Si es necesario, escribe tu mensaje en el área de texto marcada con el placeholder ¿Qué deseas escribir en el mensaje?.
4. Localiza el campo para cargar archivos, generalmente etiquetado como Adjuntos.
5. Haz clic en este campo para abrir la ventana de selección de archivos de tu computadora y elige el documento o la imagen que quieres adjuntar.
6. Una vez que el archivo se haya cargado y el mensaje esté listo, haz clic en el botón Enviar mensaje.
Tu mensaje y los archivos adjuntos serán enviados y añadidos a la conversación del ticket.
