Cerrar un ticket abierto
Por qué hacerlo
Puedes cerrar un ticket cuando el problema se ha resuelto o la solicitud ya no está vigente.
Procedimiento
1. Accede a la sección Mis tickets.
2. Localiza el ticket que deseas cerrar en la lista. Asegúrate de que su estado sea En curso.
3. En la columna Acciones, haz clic en el botón Cerrar correspondiente al ticket.
4. Aparecerá una ventana de confirmación con la pregunta: "¿Estás seguro de que deseas cerrar el ticket?".
5. Haz clic en Confirmar para cerrar definitivamente el ticket.
Una vez cerrado, el estado del ticket cambiará a Completado y ya no podrás enviar mensajes en esa conversación.
