Descargar los archivos adjuntos de los mensajes
Para guardar una copia de los archivos enviados o recibidos en tu computadora.
Procedimiento
1. Navega a la sección Mis tickets.
2. Localiza el ticket deseado en la lista.
3. Haz clic en el botón Ver en la columna Acciones para abrir la conversación.
4. Desplázate por la conversación hasta el mensaje que contiene el archivo adjunto.
5. Debajo del texto del mensaje, localiza el nombre del archivo.
6. Haz clic en el nombre del archivo adjunto para iniciar la descarga.
