Esta guía te muestra cómo crear y enviar una nueva solicitud de soporte (ticket) al servicio de atención al cliente.
Procedimiento
1. Accede a la sección Mis tickets.
2. Haz clic en el botón Añadir nuevo.
3. En el campo Asunto, introduce un título breve y descriptivo para tu ticket.
4. En el campo ¿Dónde quieres recibir los mensajes?, verifica que la dirección de correo electrónico mostrada sea correcta. Si deseas que las respuestas se envíen también a otras direcciones, puedes añadirlas aquí.
5. En el campo Mensaje, escribe el contenido detallado de tu solicitud o del problema encontrado.
6. Si necesitas adjuntar documentos o imágenes, utiliza el campo para la carga de archivos (podría estar etiquetado como "Adjuntos").
7. Una vez completados todos los campos requeridos, haz clic en el botón Crear ticket para enviar tu solicitud.
> Nota: Si no completas todos los campos obligatorios (Asunto, Destinatarios, Mensaje), el sistema mostrará un error y no enviará el ticket.
