Este procedimiento te permite acceder a la lista completa de tickets de soporte abiertos por un cliente específico, directamente desde el Área Administrativa.
Procedimiento
1. Accede al Área Administrativa del sistema.
2. Navega al módulo de gestión de clientes (generalmente llamado "Clientes" o "Gestión de Usuarios").
3. Selecciona el cliente específico cuyos tickets deseas visualizar.
4. Dentro de la ficha de detalle del cliente, haz clic en la pestaña Ticket.
5. Se mostrará la tabla Ticket cliente, que enumera todos los tickets abiertos por el cliente, incluyendo el Asunto, el número de Mensajes, la Fecha de creación y el Estado (En curso o Completado).
6. Para ver la conversación completa de un ticket, localiza el ticket deseado y haz clic en el botón Vedi en la columna de acciones.
