Esta guía explica cómo configurar el mapeo de campos, la asignación a listas de marketing y el etiquetado CRM para los formularios de captura de contactos provenientes de TikTok.
Procedimiento
1. Acceso a los Formularios TikTok
1. Accede al panel de control principal.
2. En el menú lateral, busca y haz clic en la opción del plugin TikTok Leads.
3. Se mostrará la lista de formularios de captura de contactos (Lead Forms) disponibles en tu cuenta TikTok.
2. Modificación de los Ajustes del Formulario
1. Localiza el formulario que deseas configurar en la lista.
2. Haz clic en el ícono de edición (generalmente un lápiz o un engranaje) relacionado con ese formulario para acceder a sus configuraciones.
3. Configuración del Mapeo de Campos
El mapeo de campos sirve para indicar al sistema dónde guardar la información recopilada desde TikTok (campo origen) dentro de tu base de datos (campo destino).
1. En la sección de configuración del formulario, localiza la sección dedicada al Mapeo de Campos.
2. Para cada campo destino de tu sistema (ej. Email, Nombre, Teléfono móvil), selecciona del menú desplegable el campo correspondiente que proporciona el formulario TikTok.
Ejemplos de Mapeo (Campos Destino en tu CRM):
| Campo de tu CRM (Destino) | Campo del Formulario TikTok (Origen) |
|---|---|
email | Selecciona el campo que contiene el email |
cellulare | Selecciona el campo que contiene el número telefónico |
nome_completo | Selecciona el campo que contiene el nombre completo |
ragione_sociale | Selecciona el campo ragione_sociale (si está disponible) |
partita_iva | Selecciona el campo partita_iva (si está disponible) |
indirizzo, citta, cap, stato | Mapea los campos geográficos correspondientes |
> Nota sobre el Mapeo Nombre/Apellido: Si el formulario TikTok solo proporciona un campo para Nombre Completo (nome_completo), el sistema intentará automáticamente dividirlo en nombre y apellido durante la importación.
4. Asignación a Listas de Marketing y Etiquetas CRM
Estos ajustes definen cómo debe gestionarse el nuevo contacto después de la importación.
1. Estado Marketing (Suscripción):
- Verifica que la opción relacionada con el estado de suscripción esté activa si deseas que los leads se marquen automáticamente como suscritos a las comunicaciones marketing. (Este ajuste corresponde a
$r['marketing_status']).
2. Lista Marketing (marketing_list):
- Selecciona del menú desplegable la Lista Marketing específica a la que quieres que se agreguen los nuevos contactos después de la sincronización.
3. Etiqueta CRM (crm_label):
- Selecciona la Etiqueta CRM (o Tag) que debe asignarse automáticamente al perfil del cliente en tu sistema. Esto es útil para segmentar los contactos provenientes específicamente de este formulario TikTok.
4. Código UTM (Opcional):
- Si es necesario, ingresa un código de seguimiento (
utm_code) que se asociará a todos los contactos importados mediante este formulario.
5. Guardado
1. Después de configurar el mapeo de campos, la lista marketing y la etiqueta CRM, asegúrate que la opción is_active esté seleccionada para habilitar la sincronización.
2. Haz clic en el botón Guardar o Aplicar cambios para hacer efectivas las configuraciones.
El sistema realizará la sincronización automáticamente según lo programado (cron job). También puedes forzar la importación manual si el plugin lo permite (buscando un botón Forzar Sincronización o Importar Ahora).
