Esta guía explica cómo definir el contenido y las configuraciones básicas para un mensaje de WhatsApp que se enviará automáticamente dentro de una campaña de Marketing Automation.
1. Configuraciones Básicas y Contenido del Mensaje
Primero, es necesario asignar un nombre a la acción y escribir el contenido del mensaje que se enviará.
1. En el campo Título, ingresa un nombre descriptivo para esta acción específica de WhatsApp (por ejemplo: "Notificación Carrito Abandonado").
2. Presta atención al cuadro de aviso:
> ¡Atención! El envío masivo de mensajes podría ocasionar bloqueos por parte de WhatsApp que no dependen de [Nome Piattaforma]. Te invitamos a consultar las FAQ para más información.
3. En el campo Mensaje, escribe el texto que deseas enviar al destinatario.
- Nota: La longitud máxima recomendada para el mensaje es de 1530 caracteres.
4. Para personalizar el mensaje, utiliza los Token Personalizados (Shortcode) listados en la tabla sobre la sección de configuraciones.
- Copia y pega los tokens (ej.
nome_cliente) directamente en el campo Mensaje. El sistema los reemplazará automáticamente con los datos del destinatario.
2. Configuración del Destinatario y Archivos Adjuntos
Puedes definir quién recibirá el mensaje y adjuntar archivos multimedia.
1. En el campo Destinatario, selecciona una de las siguientes opciones:
- Predefinido: El mensaje será enviado al número de teléfono asociado al contacto (opción recomendada para automatizaciones estándar).
- Personalizado: Selecciona esta opción si necesitas especificar uno o más números telefónicos fijos.
2. Si elegiste "Personalizado", aparecerá el campo Destinatario personalizado. Ingresa aquí uno o más números telefónicos separados por coma.
3. En el campo Token personalizado, puedes ingresar un token específico para el envío, si tu configuración Uozap lo requiere. Si no tienes un token específico, deja el campo vacío para usar el token predeterminado.
4. En el campo Archivos adjuntos, puedes cargar o seleccionar archivos para incluir en el mensaje.
- Haz clic en el área de texto para abrir el selector multimedia.
- Se permiten archivos adjuntos tipo imagen (JPEG, PNG) y documentos (PDF). Puedes adjuntar hasta 3 archivos.
3. Guardar
Una vez completada la configuración:
1. Haz clic en el botón Guardar (o su equivalente en la campaña) para aplicar los cambios a la acción WhatsApp.
