Esta guía te muestra cómo vincular los parámetros variables presentes en tu plantilla de WhatsApp (como nome_cliente) con los datos dinámicos disponibles en el sistema (Shortcode), asegurando que el mensaje enviado esté personalizado para cada destinatario.
Mapear los parámetros de la plantilla de WhatsApp con shortcodes dinámicos
Por qué hacerlo
Cuando envías un mensaje de WhatsApp utilizando una plantilla preaprobada, debes especificar qué dato dinámico (shortcode) debe completar cada marcador de posición (parámetro) de la plantilla.
Procedimiento
1. Accede a la sección de configuración del mensaje de WhatsApp (ya sea que estés creando una acción de Marketing Automation o configurando un Webhook).
2. En la sección de ajustes, localiza el campo Seleccionar plantilla y elige la plantilla de WhatsApp que deseas utilizar.
- Nota: Una vez seleccionada la plantilla, bajo la sección Asignación shortcode aparecerán automáticamente todos los parámetros requeridos por la misma.
3. Para cada parámetro de la plantilla mostrado (etiquetado como Valor [nombre_parametro]), haz clic en el menú desplegable para asignar un valor.
4. Puedes elegir entre tres categorías de shortcodes dinámicos:
- Específicos: Contienen variables relacionadas con el contexto específico en que se envía el mensaje (por ejemplo, datos recogidos en un formulario o relativos a un evento específico).
- Estándar: Contienen variables comunes y genéricas relacionadas con el contacto o usuario (por ejemplo, nombre, apellido, email, teléfono).
- Personalizado: Te permite insertar un valor estático (fijo) que será igual para todos los destinatarios.
5. Si eliges la opción Valor estático dentro del grupo Personalizado:
a. Aparecerá un campo de texto adicional junto al menú desplegable.
b. Introduce el texto deseado en el campo con placeholder Inserta texto personalizado....
6. Repite el proceso de asignación para todos los parámetros requeridos por la plantilla.
7. Una vez completada la asignación, guarda los cambios para activar la configuración.
