Esta guía explica cómo vincular los parámetros variables presentes en tu plantilla de WhatsApp (llamados shortcode) con los datos reales disponibles para el evento que está desencadenando el envío (por ejemplo, un Webhook o una acción de Marketing Automation).
Mapear los parámetros de la plantilla Wati con los datos del evento
Este procedimiento se realiza en la sección Asignación de shortcode, disponible tanto en la configuración de Webhooks como en los pasos de Marketing Automation (Acción: Enviar mensaje WhatsApp).
Procedimiento de mapeo
1. En la sección de configuración, encuentra la etiqueta Seleccionar plantilla.
2. Utiliza el menú desplegable para seleccionar la plantilla Wati que deseas enviar.
- Nota: Si la plantilla seleccionada no tiene parámetros variables, aparecerá el mensaje: "La plantilla seleccionada no posee ningún shortcode personalizable."
3. Después de seleccionar la plantilla, la sección Asignación de shortcode se actualizará mostrando todos los parámetros (shortcode) requeridos por la plantilla Wati.
4. Para cada parámetro requerido, identificado como Valor NOMBRE_PARAMETRO, debes seleccionar la fuente del dato en el menú desplegable adyacente.
5. El menú desplegable ofrece tres grupos principales de datos:
- Específicos: Contiene los datos que se han recopilado directamente del evento que desencadenó la acción (por ejemplo, los datos enviados desde un formulario o un Webhook).
- Estándar: Contiene los datos comunes del cliente disponibles en el sistema (como nombre, apellido, email, etc.).
- Personalizado: Selecciona la opción Valor estático si deseas ingresar un texto fijo que no cambia según el cliente o el evento.
6. Si eliges la opción Valor estático, aparecerá un campo de texto adicional. Ingresa el valor deseado en el campo con el placeholder Inserta texto personalizado....
7. Repite los pasos 4-6 para todos los parámetros requeridos por la plantilla Wati.
8. Al finalizar, haz clic en Guardar o Guardar cambios (según el contexto en que te encuentres) para aplicar el mapeo.
