Esta guía te muestra cómo configurar una acción automática para enviar mensajes de WhatsApp a tus contactos dentro de un flujo de Marketing Automation.
Atención Importante:
El envío masivo de mensajes podría provocar bloqueos por parte de WhatsApp. Se recomienda consultar las FAQ para más información.
Procedimiento
1. Abre el editor de la acción WhatsApp (la pantalla estará titulada Crea WhatsApp o Modifica WhatsApp).
2. En la sección Impostazioni WhatsApp, completa los siguientes campos:
a. Titolo nessaggio
: Ingresa un nombre interno para identificar fácilmente esta acción en tu flujo de automatización.
b. Destinatario
: Elige quién recibirá el mensaje:
- Selecciona Predefinito (el número de teléfono del contacto asociado con la automatización).
- Selecciona Personalizzato para especificar uno o más números de teléfono externos.
c. Destinatario personalizzato (Visible solo si elegiste "Personalizzato")
: Ingresa uno o más números de teléfono (separados por coma, si está soportado) a los que enviar el mensaje.
d. Token personalizzato
: Si necesitas usar una instancia de WhatsApp diferente a la predeterminada, ingresa aquí el Token correspondiente. Si lo dejas vacío, se usará el token del sistema.
e. Allegati
: Haz clic en el campo para cargar archivos para adjuntar al mensaje. Se admiten archivos imagen (JPEG, PNG) y PDF. Puedes subir hasta 3 adjuntos.
f. Messaggio
: Escribe el contenido de tu mensaje de WhatsApp.
- Puedes usar los Shortcode listados arriba para personalizar el mensaje con los datos del destinatario.
- El mensaje no debe superar los 1530 caracteres.
3. Haz clic en el botón de guardar (no mostrado en esta pantalla) para confirmar y guardar la nueva acción de envío WhatsApp.
