Esta guía explica cómo actualizar y personalizar los detalles de un mensaje de WhatsApp que se envía automáticamente dentro de un flujo de Marketing Automation.
Procedimiento
1. Después de seleccionar la acción WhatsApp existente en tu flujo de automatización, se abrirá la pantalla Modifica WhatsApp.
2. Accede a la sección Impostazioni WhatsApp.
3. En el campo Titolo nessaggio, modifica el nombre identificativo de esta acción específica.
4. Para definir quién recibirá el mensaje, utiliza el menú desplegable Destinatario:
- Selecciona Predefinito para enviar el mensaje al contacto que está recorriendo el flujo de automatización.
- Selecciona Personalizzato si deseas enviar el mensaje a un número específico (o a varios números).
5. Si elegiste "Personalizzato" en el punto anterior, ingresa el número de teléfono deseado en el campo Destinatario personalizzato.
6. En el campo Token personalizzato, puedes ingresar un token API específico para esta única acción (deja vacío para usar el token predefinido configurado para el plugin).
7. En la sección Allegati, puedes cargar o eliminar archivos multimedia (imágenes, videos o PDF) para enviar junto con el mensaje (se permiten un máximo de 3 adjuntos).
8. En el campo de texto Messaggio, modifica el contenido del mensaje WhatsApp.
- Sugerencia: Puedes personalizar el mensaje insertando los shortcode (como
[nome],[email], etc.) que encuentras listados en la tabla superior.
9. Una vez completadas las modificaciones, asegúrate de guardar la acción (normalmente mediante un botón de guardado en la pantalla principal de la automatización).
