Los shortcodes son marcadores especiales (tokens) que se reemplazan automáticamente con información específica del destinatario (como el nombre, apellido u otros datos personalizados) al momento de enviar el mensaje.
Esta guía muestra cómo encontrar y usar los shortcodes dentro del campo de mensaje.
Procedimiento para Insertar los Shortcodes
Este procedimiento se aplica cuando estás creando o modificando un mensaje de WhatsApp dentro de una Automatización (sección Crea WhatsApp / Modifica WhatsApp).
1. Accede a la sección Mensaje:
Después de abrir la pantalla para crear o modificar el mensaje (bajo el encabezado Impostazioni WhatsApp), desplázate hasta encontrar la tabla de shortcodes disponibles.
2. Localiza la Tabla de Shortcodes:
La lista completa de shortcodes utilizables se muestra en una tabla sobre las configuraciones del mensaje. Cada shortcode es un texto encerrado entre llaves (por ejemplo, {nome_cliente}).
3. Copia el Shortcode Deseado:
Selecciona y copia el texto exacto del shortcode que deseas usar (incluyendo las llaves {}).
4. Pega en el Contenido del Mensaje:
Desplázate hasta el campo de texto etiquetado como Messaggio (o Contenuto del messaggio si estás modificando una plantilla del sistema). Pega el shortcode copiado en el punto exacto donde quieres que aparezca la información personalizada.
Ejemplo:
Si tu shortcode para el nombre es {first_name}, escribe:
Hola {first_name}, ¡tu pedido ha sido enviado!
Al momento del envío, {first_name} será reemplazado por el nombre del destinatario.
5. Guarda los Cambios:
Asegúrate de guardar la Automatización o la Plantilla para que los cambios tengan efecto.
Nota Bene: Si estás usando un Token personalizzato (configurado en el campo Token personalizzato), asegúrate también de que los datos personalizados asociados a ese token estén gestionados correctamente, para que los shortcodes sean sustituidos con los valores esperados.
