Los shortcodes (o variables dinámicas) te permiten personalizar los mensajes de WhatsApp insertando automáticamente datos específicos del destinatario (como nombre, correo electrónico o información relacionada con el pedido).
Estos códigos se reemplazan con el valor real en el momento del envío.
Cómo Insertar Shortcodes en el Mensaje de WhatsApp
Este procedimiento es válido tanto cuando creas una acción de envío de WhatsApp dentro de una Automatización de Marketing, como cuando modificas una plantilla de mensaje.
1. Accede a la pantalla de edición del mensaje:
- Si estás trabajando en una Automatización de Marketing, abre la acción "Enviar mensaje WhatsApp".
- Si estás modificando una plantilla, abre la sección de edición de la plantilla Whatsender.
2. Localiza la Tabla de Shortcodes:
- En la pantalla de edición, busca la tabla que enumera todos los códigos disponibles para la personalización. Esta tabla generalmente se encuentra sobre el campo del mensaje.
3. Copia el Shortcode Deseado:
- Identifica la variable que quieres usar (por ejemplo, el nombre del cliente, el correo electrónico, etc.).
- Copia el código exacto, asegurándote de incluir las llaves (ej.
{nome_cliente}).
4. Pégalo en el Contenido del Mensaje:
- Desplázate hasta el campo de texto etiquetado Mensaje (o Contenido del mensaje si estás editando una plantilla).
- Pega el shortcode copiado exactamente en el punto del texto donde deseas que aparezca la información personalizada.
Ejemplo: Si escribes: Hola {nome_cliente}, tu pedido ha sido enviado., el sistema enviará: Hola Mario Rossi, tu pedido ha sido enviado.
5. Guarda los Cambios:
- Guarda la acción o la plantilla para aplicar la personalización.
Utilizar el Token Personalizado (Opcional)
Si estás utilizando un Token Whatsender diferente al predeterminado para el envío, puedes especificarlo en esta sección.
1. En la pantalla de edición del mensaje (dentro de la Automatización o Plantilla), busca el campo etiquetado Token personalizado.
2. Ingresa tu token API específico en este campo.
- Nota: Si el campo queda vacío, el sistema utilizará el token predeterminado configurado en las opciones generales.
