En esta guía vamos a ver cómo enviar automáticamente los deseos de feliz cumpleaños a todos los clientes que hemos registrado en Framework360.
Paso 1: Inserción de los clientes en Framework360
Primero deberíamos ir a insertar las fichas en nuestros clientes dentro de la plataforma. Para hacer esto, deberíamos dirigirnos a la opción Clientes presente en el menú principal de Framework360 e importar un archivo csv con la información de nuestros clientes o bien ingresar manualmente todas las fichas de clientes.
Paso 2: Activamos la acción Deseos de feliz cumpleaños
Una vez insertadas las fichas de nuestros clientes, deberíamos ir a la opción Notificaciones del menú principal de Framework360 y activar la función Cumpleaños.
En este punto, Framework360 nos dará la posibilidad de realizar un correo, un SMS o una notificación push que será enviada automáticamente el día del cumpleaños de nuestro cliente.
A través de esta posibilidad podríamos realizar una acción de marketing como, por ejemplo, ofrecer a nuestro cliente en ocasión de su cumpleaños un cupón para gastar en nuestros productos o servicios.
Paso 3: Configuramos el correo a enviar
Como te acabo de decir, entre las posibilidades que nos da Framework360 para enviar los deseos de feliz cumpleaños a nuestros clientes está la opción de envío de un correo.
Para enviar un correo deberíamos, una vez entrados en la función cumpleaños como se mencionó en el paso anterior, dirigirnos a la pestaña Configuraciones Email así como se muestra en la figura:
Dentro de este esquema vamos a insertar en primera instancia el objeto de nuestro correo y el dirección al cual será enviada la respuesta en caso de que el cliente desee responder al correo.
En segunda instancia, bajo la voz Contenido podríamos definir, precisamente, el contenido de nuestro correo. Framework360 nos da, a través de un Visual Builder, la posibilidad de personalizar nuestro correo de manera extremadamente detallada, podríamos por ejemplo insertar dentro del correo también imágenes o botones.
Paso 3: Configuramos el SMS a enviar
Además, al desplazarnos a la pestaña Ajustes SMS podríamos configurar en lugar del correo un SMS para enviar a nuestros clientes el día de su cumpleaños. Dentro de esta sección iremos a insertar el nombre del remitente y el texto del SMS que deseamos enviar.
Paso 4: Configuremos una Notificación Push
Por último, Framework360 también nos da la posibilidad de enviar a nuestro cliente una Notificación Push el día de su cumpleaños. Para configurar la Notificación Push debemos ir a la pestaña Configuraciones de Notificación Push, dentro de esta pestaña habilitaremos el envío de la Notificación Push y definiremos el título y el mensaje.
Si quieres descubrir más en detalle qué son las Notificaciones Push, cuál es su importancia en el marketing de un sitio web y cómo aprovechar al máximo con Framework360 te invito a consultar la guía dedicada haciendo clic aquí.
Paso 5: Preferencias y Cronología de los envíos
Las últimas dos pestañas que se encuentran dentro de la sección Cumpleaños son las pestañas Preferencias y Cronología de los envíos, que nos permiten respectivamente deshabilitar la función de envío de felicitaciones de cumpleaños y ver la cronología de las felicitaciones enviadas.
