Dentro de esta guía vamos a comprender cómo contactar a un cliente a través de SMS mediante la plataforma de Framework360.
Paso 1: Seleccionamos al cliente
Primero deberíamos ir al módulo Clientes a través del menú principal de Framework360, seleccionar el cliente que deseamos presente dentro del registro de clientes.
Una vez que estemos en la ficha del cliente deseado nos encontraremos frente a la siguiente pantalla:
Como se destaca dentro de la figura, haciendo clic en el botón Enviar SMS podríamos componer y enviar un SMS al cliente.
¡Atención!
El envío del SMS requiere el uso de créditos, por lo tanto, antes del envío del SMS Framework360 nos pide la confirmación del uso de los créditos o en caso de ausencia de créditos nos pide comprar créditos.
Una vez digitado el número de créditos que deseamos adquirir, hacemos clic en el botón Comprar créditos para realizar la compra.
Los créditos disponibles se pueden visualizar en la Topbar de nuestro entorno Framework360.
Paso 2: Enviar SMS masivos
Para enviar SMS masivos no deberíamos hacer otra cosa que crear una nueva campaña acercándonos al módulo Campaña del menú principal de Framework360 siguiendo los siguientes pasos:
Marketing > Campañas
En la creación de la campaña deberíamos seleccionar el tipo de campaña estándar y seleccionar una lista de clientes a los que deseamos enviar un SMS.
Si quieres comprender mejor de manera profunda qué nos permite hacer el Módulo Marketing de Framework360 y cómo crear una nueva campaña puedes consultar la guía que he creado específicamente para dicho módulo haciendo clic aquí.
Paso 3: Cambiar remitente
Framework360 nos da también la posibilidad de elegir con qué remitente enviar el SMS.
Para crear un nuevo remitente deberíamos acudir a la sección correspondiente presente dentro del menú principal de Framework360 siguiendo los siguientes pasos:
Marketing > Remitentes
Una vez dentro del área Remitentes deberíamos hacer clic en el botón en la parte superior derecha Añadir para crear nuestro remitente.
Una vez creado nuestro nuevo remitente Framework360 en el momento del envío del SMS nos dará la disponibilidad de elegir el remitente que quisiéramos utilizar entre los creados.
