La integración "Messenger y Direct" permite conectar los mensajes provenientes de los canales Facebook e Instagram directamente al módulo de mensajes dentro de Framework360. De esta manera, los usuarios pueden recibir mensajes y solicitudes de información de sus clientes a través de la plataforma de mensajería de Facebook e Instagram, y responder directamente desde la interfaz del módulo de mensajes.
Esta integración simplifica la gestión de las conversaciones con los clientes y permite rastrear todas las interacciones dentro de un único entorno de trabajo. Además, es posible configurar respuestas automáticas y predeterminadas para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en la gestión de los mensajes.
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