Términos y condiciones

Este é un contrato entre tú y la entidad que representas (en adelante "Tú" o "Tu"/"Tuya") y Marketing Studio Srl Unipersonale (en adelante Marketing Studio) que rige el uso de la suite Framework360, software de marketing para empresas y profesionales.

Partes del presente Contrato

El presente Contrato è compuesto por los siguientes términos y condiciones (en adelante "Términos generales") y por los términos y condiciones, si los hay, específicos para el uso de los Servicios individuales (en adelante "Términos específicos del servicio"). Los Términos generales y los Términos específicos del servicio se definirán colectivamente como "Términos". En caso de conflicto entre los Términos generales y los Términos específicos del servicio, prevalecerán los Términos específicos del servicio.

Aceptación de los Términos

Para aceptar los Términos, debes tener la edad para celebrar un contrato vinculante de acuerdo con la ley. Si no aceptas los Términos generales, no utilices nuestros Servicios.

Descripción del Servicio

Puedes utilizar los Servicios para uso personal y empresarial o para fines empresariales internos en la organización que representas. Puedes conectarte a los Servicios utilizando cualquier navegador de Internet compatible con los Servicios. Debes encargarte de obtener acceso a Internet y el equipo necesario para utilizar los Servicios. Puedes crear y modificar contenido con la cuenta de usuario y, si decides hacerlo, puedes publicar y compartir dicho contenido.

Suscripción al servicio Beta

Algunos Servicios pueden ser ofrecidos como servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con el propósito de realizar pruebas y evaluaciones. Aceptas que la autoridad y la discreción para determinar el período de tiempo para la prueba y evaluación de los Servicios Beta corresponden exclusivamente a nosotros. Seremos la única autoridad en juzgar el éxito de tales pruebas y en tomar la decisión, si es necesario, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. No tendrás ninguna obligación de adquirir una suscripción para utilizar los servicios de pago tras la suscripción a cualquier servicio Beta. Nos reservamos el derecho de interrumpir, total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, temporal o permanentemente, cualquier Servicio Beta con o sin previo aviso. Aceptas que Marketing Studio no sea responsable ante ti o ante terceros por daños relacionados, derivados o causados por la modificación, suspensión o cese de los Servicios Beta por cualquier motivo.

Modificación de los términos de servicio

Podemos modificar los Términos con previo aviso en cualquier momento, enviándote una notificación a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico principal. Si hacemos cambios significativos en los Términos que afectan tus derechos, recibirás un aviso previo de al menos 30 días a través de correo electrónico a tu dirección de correo electrónico principal. Puedes terminar el uso de los Servicios notificando a Marketing Studio por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la notificación de la disponibilidad de los Términos modificados si los Términos se modifican de tal manera que afecten significativamente tus derechos en relación con el uso de los Servicios. En caso de tal resolución, tendrás derecho al reembolso proporcional de la parte no utilizada de cualquier cuota ya pagada. Si continúas utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación a los Términos, los términos modificados se considerarán como aceptados.

Obligaciones de registro del usuario

Para acceder o utilizar los Servicios, é necesario registrar una cuenta de usuario (también llamada “entorno”) proporcionando toda la información necesaria. Si representas a una organización y deseas utilizar los Servicios para uso interno empresarial, te recomendamos, y recomendamos a todos los demás usuarios de tu organización, que registres las cuentas de usuario proporcionando la información de contacto empresarial. En particular, te recomendamos que utilices tu dirección de correo electrónico empresarial. Aceptas: a) proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre ti, como se requiere en el proceso de registro; y b) mantener y actualizar puntualmente la información proporcionada durante el registro para que sea veraz, precisa, actualizada y completa. Si proporcionas información no veraz, imprecisa, obsoleta o incompleta, o si Marketing Studio tiene motivos razonables para sospechar que dicha información no es veraz, es imprecisa, obsoleta o incompleta, Marketing Studio puede cerrar la cuenta de usuario y negarse a conceder el uso actual o futuro de uno o todos los Servicios.

Cuentas y administradores de la organización

Cuando te registras con una cuenta para tu organización, puedes especificar uno o más administradores. Los administradores tienen el derecho de configurar los Servicios según tus necesidades y gestionar a los usuarios finales en la cuenta de la organización. Si la cuenta de la organización es creada y configurada en tu nombre por un tercero, es probable que dicho tercero haya asumido el rol de administrador de tu organización. Asegúrate de celebrar un acuerdo adecuado con dicho tercero, especificando los roles y las restricciones de la parte como administrador de la cuenta de la organización. Eres responsable de: i) garantizar la confidencialidad de la contraseña de la cuenta de la organización, ii) nombrar individuos competentes como administradores para la gestión de la cuenta de la organización y iii) garantizar que todas las actividades que se realicen en relación con la cuenta de la organización sean conformes al presente Contrato. Eres consciente de que Marketing Studio no es responsable de la administración de la cuenta y de la gestión interna de los Servicios en tu nombre. Eres responsable de adoptar las medidas necesarias para garantizar que tu organización no pierda el control sobre las cuentas administrativas. Puedes especificar un proceso a seguir para recuperar el control en caso de pérdida del control sobre las cuentas administrativas enviando un correo electrónico a asistencia@marketingstudio.it, siempre que el proceso sea aceptable para Marketing Studio. En ausencia de un proceso específico para recuperar la cuenta administrativa, Marketing Studio puede conceder el control de una cuenta administrativa a un individuo que proporcione a Marketing Studio una prueba satisfactoria que demuestre su autorización para actuar en nombre de la organización. Aceptas no considerar a Marketing Studio responsable por las consecuencias de las acciones emprendidas al respecto por Marketing Studio de buena fe.

Información personal y privacidad

La información personal proporcionada a Marketing Studio a través del Servicio está regulada por la Política de privacidad de Framework360. La elección de utilizar el Servicio por tu parte indica la aceptación de los términos de la Política de privacidad de Framework360. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre, contraseña y otra información sensible. Eres responsable de todas las actividades que ocurran en la cuenta del usuario y aceptas informarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de la cuenta del usuario a través del correo electrónico a asistenciam@marketingstudio.it o llamando a uno de los números listados en https://www.marketingstudio.it/contatti. No somos responsables por cualquier pérdida o daño a ti o a terceros derivado de accesos y/o usos no autorizados de tu cuenta de usuario, o de otro tipo.

Comunicaciones por parte de Marketing Studio

El Servicio puede incluir determinadas comunicaciones por parte de Marketing Studio, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Eres consciente de que tales comunicaciones se considerarán parte integral del uso de los Servicios. En el marco de nuestra política para garantizarte una privacidad total, también te ofrecemos la posibilidad de rechazar recibir boletines informativos por nuestra parte. Sin embargo, no será posible rechazar explícitamente la recepción de anuncios de servicio y mensajes administrativos.

Reclamos

Si recibimos una queja por parte de una persona en tu contra en relación con tus actividades en el uso de los Servicios, enviaremos la queja a la dirección de correo electrónico principal de tu cuenta de usuario. Estás obligado a responder directamente al reclamante dentro de 10 días a partir de la recepción de la queja que te hemos enviado y a poner en copia a Marketing Studio en la comunicación. Si no respondes a la queja dentro de 10 días desde la fecha de nuestro correo electrónico, podríamos revelar tu nombre y tu información de contacto al reclamante para permitirle emprender acciones legales en tu contra. Eres consciente de que la falta de respuesta dentro de 10 días a la queja enviada será interpretada como consentimiento para la divulgación de tu nombre y tus datos de contacto al reclamante por parte de Marketing Studio.

Citas y pagos

Los Servicios están disponibles con planes de suscripción de diversa duración. Si seleccionas la renovación automática, tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que decidas no renovar la suscripción. En el momento de la renovación automática, la cuota de la suscripción se cargará en el último método de pago utilizado. Tienes la posibilidad de modificar los detalles si deseas que el pago por la renovación se realice con un método de pago diferente. De vez en cuando, podríamos modificar el precio de cualquier Servicio. Cualquier aumento en los cargos no se aplicará hasta el vencimiento del ciclo de facturación actual. No se te cobrará ningún costo por el uso de ningún Servicio, a menos que hayas optado por un plan de suscripción de pago.

Limitaciones para el uso

Además de todos los demás términos y condiciones del presente Contrato, no podrás (i) transferir los Servicios o ponerlos a disposición de terceros; (ii) proporcionar cualquier servicio basado en los Servicios sin previa autorización por escrito; (iii) utilizar los enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones correspondientes del sitio web; (iv) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logo, el nombre de la empresa, etc. sin previa autorización por escrito; (v) publicar cualquier información personal o confidencial perteneciente a cualquier persona o entidadà sin obtener el consentimiento de dicha persona o entidadà; (vi) utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, comprometer o perjudicar cualquier servidor, red, sistema informático, recurso de Marketing Studio; (vii) violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable; y (viii) crear una falsa identità para engañar a cualquier persona sobre la identidad o el origen de cualquier comunicación.

Spam y actividades ilegales

Aceptas ser el único responsable del contenido de tus transmisiones a través de los Servicios. Aceptas no utilizar los Servicios para fines ilegales o para la transmisión de material ilegal, difamatorio, molesto, calumnioso, invasivo de la privacidad ajena, ofensivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o que sea discutible, ofenda los sentimientos religiosos, promueva racismo, contenga virus o códigos dañinos o que viole o pueda violar la propiedadà intelectual u otros derechos ajenos. Aceptas no utilizar los Servicios para la transmisión de "correo no deseado", "spam", "cadenas", "phishing" o envío masivo no solicitado de correos electrónicos. Nos reservamos el derecho de interrumpir el acceso a los Servicios si existen motivos razonables para considerar que has utilizado los Servicios para actividades ilegales o no autorizadas.

Criterios para las cuentas de usuario inactivas

Nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de usuario inactivas no pagadas por un período de 120 días. En caso de tal interrupción, todos los datos asociados a dicha cuenta de usuario serán eliminados. Te proporcionaremos un aviso previo de dicha cancelación y la posibilidad de realizar una copia de seguridad de tus datos. La política de eliminación de datos puede implementarse en relación a uno o a todos los Servicios. Cada Servicio será considerado un servicio independiente y separado para el cálculo del período de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los Servicios no es suficiente para mantener activa la cuenta de usuario en otro Servicio. En caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no será considerada inactiva.

Propiedad de los datos

Respetamos tu derecho de propiedad sobre los contenidos que has creado o almacenado. Eres propietario de los contenidos que has creado o archivado. A menos que se permita expresamente, el uso de los Servicios por tu parte no concede a Marketing Studio la licencia para utilizar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir los contenidos que has creado o almacenado en la cuenta de usuario con fines comerciales, de marketing de Framework360, o similares. Sin embargo, otorgas a Marketing Studio la autorización para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar públicamente y ejecutar públicamente el contenido de la cuenta solo en la medida en que esto sea necesario para proporcionarte los Servicios.

Contenido generado por el usuario

Puedes transmitir o publicar los contenidos creados utilizando los Servicios o de otra manera. Sin embargo, serás el único responsable de dichos contenidos y de las consecuencias de su transmisión o publicación. Todos los contenidos que se hagan públicos serán accesibles al público a través de Internet y pueden ser indexados y sometidos a búsqueda para indexación por los motores de búsqueda. Estás obligado a garantizar que no hagas disponibles públicamente por error contenidos privados. Todos los contenidos que recibas de otros usuarios de los Servicios son proporcionados ASÍ COMO SON exclusivamente para uso e información personal y aceptas no utilizar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, visualizar, vender, conceder licencias o explotar de cualquier otra manera dichos contenidos para cualquier propósito, sin el consentimiento expreso por escrito de la persona que posee los derechos sobre dichos contenidos. En el transcurso del uso de cualquiera de los Servicios, si te encuentras con contenidos con avisos de derechos de autor o cualquier función de protección contra la reproducción, aceptas no eliminar dichos avisos de derechos de autor ni desactivar tales funciones de protección contra la reproducción, según sea el caso. Al hacer disponible cualquier contenido protegido por derechos de autor/que podría estar cubierto por derechos de autor en cualquiera de los Servicios, declaras tener el consentimiento, autorización o permiso, como pudiera ser el caso de cualquier persona que pudiera reclamar derechos sobre ese contenido para hacer dicho contenido disponible de esa manera. Además, al hacer disponibles los contenidos como se menciona arriba, aceptas expresamente el derecho por parte de Marketing Studio a bloquear el acceso o eliminar dichos contenidos que tú hayas hecho disponibles si Marketing Studio recibe reclamaciones relacionadas con usos ilegales o violaciones a los derechos de terceros sobre esos contenidos. Al utilizar cualquiera de los Servicios y transmitir o publicar cualquier contenido utilizando dicho Servicio, consientes expresamente en la determinación de cuestiones sobre usos ilegales o violaciones a los derechos de terceros sobre ese contenido por parte del responsable designado por Marketing Studio para tal fin. Para los procedimientos relacionados con reclamaciones por usos ilegales o violaciones a los derechos de terceros sobre los contenidos transmitidos o publicados utilizando los Servicios, haz clic aquí. Si deseas impugnar el bloqueo o la eliminación de contenidos por parte de Marketing Studio, puedes hacerlo como se indica aquí.

Archivo de ejemplo y aplicaciones

Framework360 puede mostrar archivos de ejemplo y aplicaciones con el fin de demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de manera efectiva para fines específicos. La información contenida en estos archivos de ejemplo y aplicaciones está constituida por datos aleatorios. Marketing Studio no proporciona ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la precisión, utilidad, integridad o fiabilidad de la información o de los archivos de ejemplo y aplicaciones.

Marca

Framework360, el logo Framework360, los nombres de los Servicios individuales y sus respectivos logotipos son marcas de Marketing Studio. Aceptas no exhibir ni utilizar, de ninguna manera, las marcas propiedad de Marketing Studio, sin la previa autorización de Marketing Studio.

Exclusión de garantías

Comprendes expresamente y aceptas que el uso de los servicios è a tu riesgo. Los servicios se proporcionan tal como son y según disponibilidad à. Marketing Studio excluye expresamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean explícitas o implícitas, incluidas, a título enunciativo pero no exhaustivo, las garantías implícitas de comerciabilidad à y idoneidad para un propósito particular. Marketing Studio no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores. El uso de material descargado u obtenido a través del uso de los servicios será a tu discreción y riesgo y serás el único responsable de cualquier daño al ordenador, al teléfono móvil, al dispositivo inalámbrico o a los datos resultantes del uso de los servicios o de la descarga de dicho material. Ningún consejo o información, escritos u orales, obtenidos de Marketing Studio, de sus empleados o representantes crearán una garantía no expresamente establecida por los términos.

Limitación de las responsabilidades

Aceptas que Marketing Studio no podrá, en ningún caso, ser responsable de eventuales daños consecuentes, accidentales, indirectos, especiales, punitivos u otras pérdidas o daños por la pérdida de beneficios empresariales, interrupciones empresariales, fallos en el ordenador, pérdida de información empresarial u otras pérdidas derivadas o causadas por el uso o la incapacità de utilizar el servicio, incluso si Marketing Studio è ha sido informado de la posibilidad de tales daños. En ningún caso la responsabilidad total de Marketing Studio con respecto a cualquier servicio, directo o indirecto, podrá superar las cuotas que tú pagaste por dicho servicio.

Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir a Marketing Studio, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos gastos y costos legales) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamación por la cual hayas utilizado los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos o cualquier otra solicitud relacionada con el uso de los Servicios por tu parte, a menos que dicho uso esté autorizado por Marketing Studio.

Arbitraje

Cualquier controversia o reclamación derivada de o relacionada con los Términos se resolverá mediante un arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del arbitraje comercial. Cualquier controversia o reclamación de este tipo será arbitrada de manera individual y no se consolidará en ningún arbitraje con ninguna reclamación o controversia de cualquier otra parte. La decisión del árbitro será definitiva y no podrá ser impugnada. El arbitraje se llevará a cabo en Italia y el juicio sobre el laudo arbitral podrá ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción competente. Independientemente de cualquier otra disposición en contrario, Marketing Studio puede, en cualquier momento, solicitar medidas cautelares u otras formas de reparación equitativa de cualquier tribunal de la jurisdicción competente.

Suspensión y cierre

Nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta de usuario o desactivar temporalmente el acceso a todos o parte de los Servicios en caso de actividades ilegales sospechosas, largos períodos de inactividad o solicitudes por parte de las fuerzas del orden o de otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o desactivación de las cuentas de usuario deben ser enviadas a asistencia@marketingstudio.it dentro de los treinta días posteriores a la notificación de la suspensión. Podríamos cerrar una cuenta suspendida o deshabilitada después de treinta días. También podemos cerrar tu cuenta de usuario a solicitud tuya. Además, nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta de usuario y negar los Servicios en la razonable creencia de que has violado los Términos y de interrumpir el acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos imprevistos o interrupción del Servicio Beta. Tienes el derecho de cerrar la cuenta de usuario en caso de que Framework360 viole sus obligaciones bajo estos Términos y, en tal caso, tendrás derecho a solicitar el reembolso proporcional de cualquier cuota ya pagada. El cierre de la cuenta de usuario incluye la negación del acceso a todos los Servicios, la eliminación de la información en la cuenta de usuario, como la dirección de correo electrónico y la contraseña, y la eliminación de todos los datos en la cuenta.

Contactos

En caso de preguntas o dudas sobre este Contrato, contáctanos en la dirección info@marketingstudio.it.